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Política de devolução
Política de Devolução e Cancelamento
Políticas transparentes para cancelamentos, devoluções e reembolsos na ZENX Vape.
❌Cancelamento do pedido
Aceitamos cancelamentos de pedidos antes do envio ou fabricação do produto. Se o pedido for cancelado dentro do prazo, você receberá um reembolso integral. Infelizmente, após o envio do produto, o cancelamento não será mais possível.
📦Devoluções (por problemas de qualidade)
Em caso de problemas de qualidade, você tem o direito de solicitar uma devolução no prazo de 7 dias após o recebimento.
Requisitos para uma declaração válida:
- O item está nas mesmas condições em que foi recebido.
- O produto está em sua embalagem original.
- É necessário apresentar um comprovante de compra ou recibo válido.
✅ Garantia de Preço Justo: Não será cobrada taxa de reabastecimento para devoluções. Os custos de envio serão cobrados no máximo uma vez (isso também se aplica a devoluções).
💳Processo de reembolso
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, notificaremos você imediatamente por e-mail sobre o recebimento e a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Após a aprovação, o valor será creditado automaticamente no seu método de pagamento original (por exemplo, cartão de crédito) em alguns dias.
⏳Reembolsos atrasados ou não recebidos
Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique os seguintes passos antes de entrar em contato conosco:
1️⃣ Primeiro, verifique seu extrato bancário novamente.
2️⃣ Entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito (pode levar algum tempo até que o reembolso seja processado).
3️⃣ Entre em contato com seu banco, pois geralmente há um prazo de processamento necessário antes que um reembolso seja creditado.
Aviso Importante: Por favor, não envie seus produtos de volta ao fabricante. Entre em contato primeiro com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter o endereço correto para devolução.
Precisa de ajuda ou do endereço para devolução?
Nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em ajudá-lo(a) com sua solicitação.